POLITIQUE D'EXPÉDITION
SHIPPING & RETURNS
POLITIQUE D'EXPÉDITION
SHIPPING POLICY
DANS QUEL PAYS OFFREZ-VOUS LA LIVRAISON?
La livraison est offerte au Canada seulement.
QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?
La livraison est toujours gratuite pour les commandes totalisant 100$ ou plus, avant taxes et après application d'un code promotionnel, s'il y a lieu. Ético est une petite entreprise malheureusement, nous ne béninisions pas de rabais. Nous assumons les frais pour vos grosses commandes.
Purolator : Les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis et la destination, selon les tarifs de Purolator Canada.
DANS COMBIEN DE TEMPS JE RECEVRAI MON COLIS?
Une fois votre commande confirmée, nous prenons environ 1-3 jour(s) ouvrable(s) pour préparer votre commande. Ensuite, les délais de livraison s'appliquent et dépendent des transporteurs.
Généralement, vous devriez recevoir votre commande en 3-10 jour(s) ouvrable(s).
UN PROBLÈME EST SURVENU AVEC VOTRE COMMANDE EN LIGNE?
Ético n’est pas tenu responsable de toute commande perdue ou endommagée, ni des erreurs commises par les compagnies de livraison.
Si un problème survient avec votre commande, veuillez tout de même communiquer avec nous pour que nous réglions la situation avec le transporteur.
J'AI FAIT UNE ERREUR DANS MON ADRESSE DE LIVRAISON. QUE PUIS-JE FAIRE?
Écrivez-nous par courriel et notre équipe de service à la clientèle pourra apporter les changements nécessaires.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
RETURN & EXCHANGE POLICY
Nous n'acceptons pas les retours étant donné la nature de nos produits. Par contre, si vous avez des problèmes avec votre commande n'hésitez pas à nous contactez par courriel.
We do not accept returns given the nature of our products. However, if you have any problems with your order, do not hesitate to contact us by email.
JE SUIS INSATISFAITE D'UN PRODUIT QUE J'AI REÇU. QUE FAIRE?
Malheureusement, nous ne faisons aucun échange ni remboursement si le produit n'est pas défectueux. Nous ne reprenons aucun produit pour une question de goût, pour un changement d'avis ou pour d'autres raisons personnelles.
Puisqu'il s'agit de produits corporels et de produits d'hygiène, nous ne pouvons revendre aucun produit ayant déjà été en la possession d'un client. Si, par exemple, l'odeur du savon que vous avez acheté ne vous a pas plu à 100%, simplement donner le produit à quelqu'un qui l'appréciera! On évite ainsi le gaspillage ♡
Si le produit que vous avez reçu est défectueux, veuillez vous référer au point précédent.